jak konstruować sprzedażowe mailingi cz.2

Przeciętny posiadacz skrzynki mailowej codziennie otrzymuje co najmniej kilka maili z ofertami, atrakcyjnymi promocjami, reklamą i zwykłym spamem. Jak sprawić, by otworzył właśnie Twoją wiadomość? A gdy ją otworzy, zechciał przejść dalej? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci poprawić efektywność wysyłanych e-maili.

3) Streszczaj się!

Nikt nie ma ochoty przewijać bez końca maili reklamowych i czytać długich tekstów na temat zalet naszego produktu. Odbiorca nie poświęci więcej niż kilka sekund na podjęcie decyzji, czy zapoznać się z całą wiadomości, czy ją usunąć. W końcu w kolejce czeka co najmniej kilkanaście podobnych maili. Dlatego w e-mailu sprzedażowym najważniejsza jest zwięzłość, wypunktowanie najważniejszych korzyści i zachęcenie do zapoznania się ze stroną internetową, na której użytkownik znajdzie więcej informacji. Pamiętajmy, że e-mail promocyjny nie jest miejscem, w którym klient cokolwiek kupi – powinien wyłącznie być pretekstem do przejścia na naszą witrynę, bądź specjalnie przygotowany landing page, na których mamy o wiele więcej możliwości przekonania go do naszej oferty bądź bezpośredniego kontaktu z nami.

Ważny jest również sam układ treści. Badania pokazują, że internauci przeglądają teksty (nie tylko w emailach) bezwiednie stosując tzw. „F-pattern” (wzorzec F). Gdyby narysować linię symbolizującą ruch gałki ocznej, zobaczylibyśmy, że internauci od początku do końca czytają zazwyczaj tylko pierwszą linijkę (dłuższa pozioma linia w literze F), następnie schodzą nieco niżej, czytając następną, ale już nie całą (krótsza pozioma linia w literze F), aby potem ledwie zerknąć na początki linii aż do końca tekstu (pionowa linia w literze F). Najważniejsze elementy umieszczajmy więc na górze, najlepiej z lewej strony. Prawy dolny róg w zasadzie nie jest oglądany, chyba że wyróżnia się dość mocno spośród kreacji i zachęca do działania (o czym za chwilę).

4) Wezwij do działania. Teraz!

Efektywny i skłaniający do zapoznania się z witryną newsletter powinien posiadać wyraźne wskazanie, co ma zrobić użytkownik lub w którym miejscu konkretnie kliknąć, by dokonać akcji o którą nam chodzi. Tego typu miejsca to nic innego jak „call to action” (ang. „wezwij do działania”), które wyraźnie wskazują jakiego działania oczekujemy. W mailingach są to po prostu odpowiednio zaprojektowane aktywne linki, prowadzące na stronę docelową albo do konkretnej promocji czy oferty. Pamiętaj, że statystyczny odbiorca nie chce podejmować decyzji ani domyślać się, co ma zrobić dalej z czytanym mailem. Bez czytelnego „call to action” najprawdopodobniej przejdzie dalej i zapomni o twojej wiadomości.

Ponieważ to właśnie element „call to action” (CtA) powinien wpłynąć na działanie użytkownika, musimy zadbać, by był jak najlepiej widoczny. CtA może być po prostu odpowiednio wyróżnionym linkiem tekstowym (np. „czytaj więcej” pod fragmentem tekstu), ale najczęściej przybiera on formę dużego, kolorowego przycisku w dobrze widocznym miejscu (czyli np. na wspomnianym już wcześniej headerze czy z lewej strony wiadomości). Dobrze, jeśli wyróżnia się spośród innych elementów graficznych – kontrastowym kolorem lub formą. Warto też zostawić nieco wolnej przestrzeni naokoło, aby zapewnić mu jak największą widoczność.

Równie ważny jest komunikat. Kilka (od 1 do maksymalnie 3) słów w trybie rozkazującym, najlepiej powszechnie używanych w tego typu komunikacji (np. „Sprawdź”, „Kup teraz”, „Zobacz więcej”) i jasno komunikujących, jakiej akcji oczekujemy. Kliknięcie w C2A powinno być dla użytkownika jak najbardziej naturalne, intuicyjne – tylko wtedy faktycznie skłoni go do działania.

Oczywiście wszystkie powyższe zalecenia mogą mieć różną skuteczność w zależności od branży, użytkownika, do którego chcemy dotrzeć, czy produktu, który chcemy sprzedać. Dlatego najważniejszym elementem każdej kampanii e-mail marketingowej jest ciągłe testowanie – sprawdzanie, które rozwiązania i komunikaty sprawdzają się najlepiej w stosunku do naszych klientów. Kto testuje, nie błądzi.