jak konstruować sprzedażowe mailingi cz.1

Przeciętny posiadacz skrzynki mailowej codziennie otrzymuje co najmniej kilka maili z ofertami, atrakcyjnymi promocjami, reklamą i zwykłym spamem. Jak sprawić, by otworzył właśnie Twoją wiadomość? A gdy ją otworzy, zechciał przejść dalej? Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci poprawić efektywność wysyłanych e-maili.

1) Zachęcaj tytułem

Tytuł jest pierwszą rzeczą, którą widzi użytkownik i jedną z najważniejszych – to właśnie od niego często zależy, czy internauta otworzy maila i zapozna się z ofertą, czy usunie bez czytania. Musisz postarać się, aby tytuł zachęcił odbiorcę do kliknięcia w Twoją wiadomość. Jaki powinien być skuteczny tytuł?

• ciekawy – powinien przyciągać uwagę, zachęcać do przejścia dalej. Nietypowa gra słów, niejednoznaczny zwrot, intrygujące zdanie, postawienie pytania – to elementy, które mogą zainteresować czytelnika;

• związany z treścią wiadomości – niedopuszczalne jest wprowadzenie odbiorcy w błąd (np. sugerowanie ogromnej zniżki, gdy w treści maila nie ma o niej słowa), gdyż w ten sposób być może skłonimy go do otwarcia wiadomości, ale już nie do przeczytania;

• komunikujący korzyści – użytkownik musi wiedzieć, dlaczego powinien otworzyć Twoją wiadomość, jak na tym skorzysta;

• Komunikat może komunikować korzyść wprost („50% taniej!”), ale nie musi;

• spersonalizowany – jeśli to możliwe, personalizuj temat wiadomości, a więc – dodawaj imię lub nazwisko odbiorcy do tytułu. Użytkownicy dużo chętniej otwierają i czytają e-maile skierowane bezpośrednio do nich;

• krótki – pamiętaj, że wiele programów pocztowych pokazuje tylko określoną ilość znaków, dlatego warto w zwięzły i możliwie prosty sposób opisać, o co nam chodzi.

2) Zrób dobre pierwsze wrażenie

Pamiętaj, że użytkownik nie widzi od razu całej wiadomości, ale tylko jej górną część (ok. 400 do 450 pikseli). Jeśli nie okaże się ona wystarczająco interesująca, zrezygnuje z przeglądania dalszej treści. Dlatego najważniejsze elementy oferty powinniśmy komunikować już na początku, w górnej części wiadomości (tzw. header). Header powinien przyciągać atrakcyjną wizualnie i treściowo formą, aby skłonić odbiorcę do przeczytania reszty wiadomości. Użytkownik już na tym etapie musi wiedzieć, od kogo otrzymuje wiadomość (logotyp, nazwa firmy), a także – po raz kolejny - jaką korzyść mu przyniesie. Dobrze w tym miejscu sprawdzają się liczby (procent zniżki, wysokość rat, cena promocyjna), krótkie slogany reklamowe oraz twarze innych ludzi - jak pokazują badania, użytkownicy chętnie zatrzymują na nich swój wzrok. Nie możemy też oczywiście zapomnieć o prezentacji samego produktu.

Warto pomyśleć również o tzw. preheaderze, czyli kilkunastomilimetrowej przestrzeni nad główną treścią maila. W tym miejscu obowiązkowo powinien znaleźć się link do wersji online newslettera (czyli umieszczonej na stronie internetowej) – w razie, gdyby np. z jakiś powodów odbiorcy mieli problem z prawidłowym wyświetleniem obrazków bądź treści twojej wiadomości. Może tam też pojawić się krótki tekst reklamowy (na ok. 100 znaków) – niektóre programy pocztowe wyświetlają bowiem nie tylko temat, ale także kilka pierwszych zdań z e-maila. Warto mieć kontrolę, które zdanie pojawi się jako pierwsze.